IT資格一覧 > ITサービスマネージャ試験
ITサービスマネージヤ試験は、情報システム全体について安定稼働を確保し、継続的な改善、品質管理など、安全性と信頼性の高いサービスの提供を行う者を対象とする。2009年春季に公表された新試験制度のスキルレベル4に該当する。
| 区分 | 国家資格 |
|---|---|
| 受験者数 |
2023年・・・1,936名 2022年・・・1,954名 2021年・・・2,018名 2019年・・・3,388名 2018年・・・3,715名 2017年・・・3,932名 2016年・・・3,555名 2015年・・・3,858名 2014年・・・3,925名 2013年・・・4,037名 2012年・・・4,395名 2011年・・・3,962名 2010年・・・4,193名 2009年・・・3,673名 |
| 合格率 |
2023年・・・15.2% 2022年・・・14.8% 2021年・・・15.0% 2019年・・・14.7% 2018年・・・14.3% 2017年・・・13.6% 2016年・・・14.1% 2015年・・・13.2% 2014年・・・12.5% 2013年・・・12.2% 2012年・・・13.3% 2011年・・・14.3% 2010年・・・13.5% 2009年・・・12.5% |
| 難易度 | A・・・難関 |
| 受験資格 | 誰でも受験可能 |
| 試験内容 |
午前Ⅰ：四肢択一の多肢選択式（50分：30問） 午前Ⅱ：四肢択一の多肢選択式（40分：25問） ・コンピュータシステム・・・コンピュータ構成要素、システム構成要素 ・技術要素・・・データベース、ネットワーク、セキュリティ ・プロジェクトマネジメント ・サービスマネジメント・・・サービスマネジメント、システム監杏 ・企業と法務・・・法務 午後Ⅰ：記述式（90分：4問中2問解答） 午後Ⅱ：論述式（120分：3問中1問解答） ・サービスサポートおよびサービスデリバリに関すること ・・・定常的なシステム運用管理にかかわるサービスデスク、インシデント管理、問題管理 ほか ・システムの運用管理に関すること〉ライブラリ管理、運行管理 ほか ・ITサービスの継続的改善とITサービスマネジメントの報告に関すること ・・・ITサービスマネジメント導入計画の立案 ほか ・情報セキュリティの運用・管理に関すること ・・・情報セキュリティポリシ、リスク評価、アクセス管理、物理的セキュリティ ほか ・カスタマサービスに関すること ・・・ソフトウェアの基礎テクノロジ ほか |
| 申込期間 | 1月中旬～約1ヵ月間 |
| 申込方法 | インターネットで申し込む |
| 試験期日 | 4月 日曜日 |
| 試験会場 | 全国主要都市 |
| 受験料 | 7,500円（税込） |
| 合格発表日 | 6月中旬 |
| 問合せ先 | 独立行政法人 情報処理推進機構 情報処理技術者試験センター |